Los usuarios de telefonía móvil en Venezuela han visto cómo los precios de los planes y servicios de las operadoras Digitel y Movistar aumentan sus precios de forma constante en los últimos meses. Estos ajustes se deben a la inflación y a la devaluación de la moneda nacional, que afectan el costo de los equipos y la infraestructura.
LOS NUEVOS PRECIOS DE DIGITEL
Digitel es una de las principales empresas de servicios de telecomunicaciones en Venezuela, que ofrece telefonía móvil GSM, 3G, HSPA+, 4G / LTE, telefonía fija inalámbrica e Internet móvil 3G, 4G / LTE 1. Su número de acceso es 412 y las frecuencias que utiliza son GSM 3G / HSPA+ en 900MHz y 4G / LTE en 900/1800MHz 2.
Los nuevos precios para Digitel entraron en vigencia a partir del 1° de septiembre y quedaron de la siguiente forma 3:
- El Plan Radicall Plus: Bs 13,50 o 0,51 dólares
- Plan Inteligente Plus 1.1 GB: Bs 41,01 o 1,54 dólares
- Plan Inteligente Plus 2 GB: Bs 74,59 o 2,80 dólares
Adicionalmente, la recarga mínima de saldo a través del banco quedó en Bs 30 o 1,20 dólares.
Los usuarios de Digitel han manifestado su descontento por estos aumentos, que consideran excesivos y que afectan su economía. Algunos también han denunciado fallas en el servicio y mala atención al cliente y por ello se preguntan ¿Por qué aumentan sus precios?
LOS NUEVOS PRECIOS DE MOVISTAR
Movistar es otra de las principales empresas de servicios de telecomunicaciones en Venezuela, que ofrece telefonía móvil GSM, 3G, HSPA+, 4G / LTE e Internet móvil 3G, 4G / LTE . Su número de acceso es 424 y las frecuencias que utiliza son GSM 3G / HSPA+ en 850/1900MHz y 4G / LTE en AWS (1700/2100MHz) .
Los nuevos precios para Movistar entraron en vigencia a partir del 1° de septiembre y quedaron de la siguiente forma :
- Extradatos 4 GB: Bs. 13.493.862 (Bs. 13,5) (3,32 dólares)
- Extradatos 1 GB: Bs. 3.373.465 (Bs. 3,38) (0,83 dólares)
La recarga mínima quedó también en Bs. 30 y la máxima es de Bs. 600.
Los usuarios de Movistar también han expresado su rechazo a estos aumentos, que consideran injustificados y que van en contra de sus derechos. Algunos también han reportado problemas con la señal y el consumo del saldo.
¿QUÉ DICE CONATEL?
Los usuarios de telefonía móvil en Venezuela se han preguntado dónde está Conatel, el ente regulador del sector de las telecomunicaciones, que debería velar por el cumplimiento de las normas y la protección de los consumidores.
Sin embargo, Conatel no ha emitido ningún pronunciamiento sobre los aumentos de precios ni sobre las fallas del servicio que afectan a los usuarios. Tampoco ha establecido ningún mecanismo de control o supervisión sobre las operadoras.
Los usuarios se sienten desamparados y vulnerables ante esta situación, que les impide comunicarse con sus familiares y amigos, acceder a la información y a los servicios digitales, o realizar transacciones económicas.
Por eso, algunos han propuesto hacer un paro o una protesta para exigir a Conatel que cumpla con su función y a las operadoras que respeten sus derechos, que no se justifica que estas empresas que aumentan sus precios no se les exija que tengan una mejor prestación de su servicio. Otros han optado por buscar otras alternativas más económicas o eficientes para comunicarse.
Redacción de rdndigital.com
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